售后服務

                                                        售后服務計劃 
    我公司售后服務維修部擁有美國及日本先進的測試維修儀器,專業維修技術人員每年均接受美國、日本、英國等 廠家兩次以上的專業技術培訓,對所有銷售的產品承諾:一年免費保修,終身包修;對所承接工程項目提供一年免費保養,終身維護。工程技術部完善的系統管理及技術力量為您提供大型工程設計、工程技術咨詢、現場施工管理、安裝調試、技術人才培訓等,我們衷心為您提供優質的服務。 

                                                        質量保證期承諾 
一、銷售產品質量保證期: 
1、凡經我司售出產品,除《產品質量保證書》中規定質量保證期為壹年以上的,其余產品質量保證期均為壹年。自產品售出之日起憑我司出具的有效票據享有質量保證權利。 
2、我司下屬經銷商、合作伙伴代理銷售我司產品或我司代理的產品的,除《產品質量保證書》中規定質量保證期為壹年以上的,其余產品質量保證期均為壹年。自產品出售之日起憑我司下屬經銷商、合作伙伴出具的有效票據享有質量保證權利。 
3、凡經我司售出產品,《產品質量保證書》中規定質量保證期超出壹年的,遵照《產品質量保證書》中規定執行。 
4、購置添加功能設備產品,自該功能設備產品售出之日起,遵照前款規定享受質量保證權利。 
5、上述各款不適用于人為故障。 
6、因不可抗拒力造成設備損壞的,遵照有關法律、法規的規定。  
二、工程質量保證期及工程產品質量保證期: 
1、凡經我司承接的工程,《合同》中有明確約定工程質量保證期及工程產品質量保證期的,遵照約定執行。 
2、 承接的工程,《合同》中沒有約定或約定不明確的,工程質量保證期為壹年,工程產品質量保證期為壹年。自該項工程設備調試完畢并經驗收簽字確認之日起,享有工程質量保證權利和工程產品質量保證權利。 
3、 不承擔我司下屬工程商、經銷商、合作伙伴所承接的工程質量保證期的義務,除我司另有約定的。產品質量保證期的規定遵照銷售產品質量保證期的規定。  
4、 增加工程、項目質量保證期的規定,如增加工程、項目以前的工程、項目已通過驗收簽字,則該增加的工程、項目按照前款工程、項目的規定享受工程質量保證權利和工程產品質量保證權利;如以前的工程、項目尚未通過驗收簽字,則按照上述1、2、3款規定享受工程質量保證權利和工程產品質量保證權利。 
5、 于新增工程、項目,可能危及設備、系統及其他安全或存有隱患,并經我司明確提出,執意要求增加的,我司不承擔工程質量保證期及工程產品質量保證期的規定。 
6、 上述各款不適用于人為故障。因不可抗拒力造成設備損壞的,遵照有關法律、法規的規定。  

                                                      應急維修時間安排承諾 
    我司承接、承建的工程、項目,在質量保證期內,設備如發生故障,或工程出現問題,地址在潮州市內,自接到故障通知后24小時內我司將派出工程技術人員赴故障現場并對設備進行修理。地址不在潮州市區的,按實際情況爭取 3天內更換修理完畢。 
售出產品,在質量保證期內,設備如發生故障,自收到故障通知后12小時內我司將派出工程技術人員對設備進行修理。如需更換小部件,應在收到故障產品24小時內更換修理完畢;如要更換大部件,應在收到故障產品3天內更換修理完畢。  

                                                         收費標準承諾  
    售出產品在質量保證期內,享受免費維修、免費保養等服務的權利,無論更換任何大小配件均不得收取任何費用(增加設備除外)。工程質量保證期內的工程及工程中產品質量保證期內的產品,享受免費維修、免費保養等服務的權利,無論更換任何大小配件均不得收取任何費用。上述各款不適用于人為故障。因不可抗拒力造成設備損壞的,遵照有關法律、法規的規定。超出質量保證期或不適用質量保證的銷售產品,需要維修的按照該產品當時當地的市場價的5%收取服務費,需要更換配件的,配件費按照當時當地的市場價收取?!逗賢妨磧性級ǖ淖裾趙級ㄖ蔥?。超出質量保證期或不適用質量保證的工程、項目,需要維護的按照該工程、項目的《合同》價的5%收取服務費,需要更換配件的,配件費按照當時當地的市場價收取?!逗賢妨磧性級ǖ淖裾趙級ㄖ蔥?。法律、法規另有規定的遵照法律、法規的規定。  

                                                        其他規定承諾 
1. 產品,我司實行終生制。即終生提供免費技術咨詢 。 
2. 工程項目,我司實行終生定期回訪存檔制。 在免費提供技術培訓直到被培訓人員能通過我司《培訓報告》所規定的考核后,我司將對被培訓的人員中系統設備主要操控人員定期回訪,并將回訪結果作詳細記錄,存入我司的該客戶檔案,便于日后查閱。 
3. 工程項目完工后,我司對工程、項目定期回訪,并將回訪結果存入我司該客戶檔案,便于日后查閱。 
4. 工程項目完工后,我司終生免費為甲方工程、項目提供免費咨詢、技術支持等服務。 

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